闽南网5月9日讯 33岁的李雅玲，是安溪官桥派出所户籍内勤民警，负责辖区户籍管理、内部勤务和档案管理工作。
2005年12月，李雅玲进入安溪县公安局工作，9年来获得不少荣誉：“2005~2008全省公安机关集中换发第二代居民身份证工作先进个人”、2012年度全市“户籍岗位能手”、“2013年度优秀户籍民警”等。
“一次能办成的事，决不让群众跑两趟。”这是李雅玲对群众的承诺。官桥镇辖区常住人口2万余户、8万多人，户籍登记管理工作面广、杂、任务非常繁重。李雅玲主动为辖区居民排忧解难，坚持采取“一站式”办公，为残疾人、“五保户”上门服务，办理户证手续，受到辖区群众的一致好评，相继推出预约办公、送证上门、电话通知领证、延时服务等多项便民措施制度，并设立办事服务咨询台。自她工作以来，帮助群众查找户籍档案3500余条，为孤寡、残疾人办理户口手续1000余份，受理各类户口审批业务1600余件，办理户籍信息变更6000余件。
为加快推荐二代证申换领工作，她每天都提前一小时上班，取消午休时间。为群众解决疑难问题240个，入村办理、为群众送证2000余张，从未发生过长期积压、刁难等现象。
一年接待这么多办理业务的群众，她怎么能对每个群众都笑得出来呢？对于这样的疑问，李雅玲都会微微一笑说：“天下之大，人与人相识就是缘分，我没有理由不微笑，微笑服务就是我的名片！”（通讯员 安公宣）
来源：闽南网 |
发表于 2014-5-9 10:45
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发表于 2014-5-9 11:48
